¿QUÉ HACER SI ME SUPLANTAN LA IDENTIDAD EN LAS REDES SOCIALES?

 

La       suplantación       de       identidad especialmente   en   Colombia   está   al orden  del  día.  Debido  al  avance  de  la tecnología,  existen  multitud  de  redes

sociales y aplicaciones en las que, con solo añadir un correo electrónico se puede generar

un perfil de quien se quiera. Esta facilidad y rapidez con la que se puede crear una cuenta suplantada  en  Twitter, Facebook, Instagram o  LinkedIn  conlleva  la  multiplicación de  los casos de suplantación de identidad en nuestro entorno.

Esperamos que este artículo para ayudarte a estar preparado el día que te ocurra y para que puedas concientizar a las personas de tu entorno personal y profesional.

Hay que entender qué es la suplantación de identidad y cuáles son los objetivos de los suplantadores,   también   conocer   el   modus   operandi   y   cómo   puede   afectarte   una suplantación a  tu  vida personal y profesional. Por último, te  explicaremos cómo puedes prevenirla  y qué hacer en  caso de  suplantación de  identidad  en  cada una de  las redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn.

 

¿QUÉ ES UNA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD Y CÓMO PUEDE AFECTAR?

La suplantación de identidad consiste en hacerse pasar por alguien, ya sea en el mundo físico o en el mundo digital. En el mundo físico requiere disponer de documentación real (o falsa) de la víctima a suplantar. En el mundo digital, por contra, simplemente será necesario conocer tu nombre y disponer de alguna imagen que te caracterice.

Los objetivos del suplantador de identidad pueden ser variados. Desde hacerte una broma pesada,  dañar  tu  reputación  o,  lo  que  es  peor,  realizar  ciberataques  desde  tu  cuenta aprovechando la confianza que generas en otras personas.

 

¿CÓMO PUEDEN CONSEGUIR SUPLANTAR SU IDENTIDAD?

Principalmente  hay  dos  formas  de  suplantar  la  identidad  de  CUALQUIERA:  una  más compleja que requiere acceder a la cuenta personal real y otra más sencilla al alcance de cualquiera.

A continuación, te explicamos los modus operandi habituales para suplantar la identidad en Internet:

 

1.Conseguir acceso a la cuenta real del usuario: este es el peor escenario para la víctima dado que:

1.1.  El  perfil  es  real  lo  que  le  da  al  suplantador  acceso  a  información  personal existente (datos privados, mensajes privados, etc.).

1.2. El suplantador puede crear y modificar la información existente, las imágenes, enviar mensajes privados o incluso dar opiniones y publicar.

1.3. Dado que el perfil goza de credibilidad, el suplantador puede aprovechar dicha confianza para enviar ciberataques a tus contactos mediante el envío de mensajescon enlaces o archivos infectados.

 

2. Creando un perfil falso con información real de la víctima suplantada: es escenario no tiene tanto impacto en la información personal de la víctima, pero sí en su reputación. A mayor exposición tenga la víctima de su imagen y datos personales, más fácilmente podrá el suplantador crear un perfil creíble “a su imagen y semejanza”.

 

SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD: OBJETIVOS DEL SUPLANTADOR

Lo primero que se nos puede pasar por la cabeza es la idea de causar daño a la reputación, pero también es habitual suplantar perfiles para cometer fraudes en nombre de las víctimas suplantadas.

Los objetivos por los que se lleva a cabo la suplantación de identidad tanto en el mundo físico como virtual son los siguientes:

 

• Cometer otro delito, normalmente relacionado con la ciberdelincuencia.
• Contratar servicios de telefonía móvil.
• Realizar compras en tiendas físicas y online.
• Conseguir una hipoteca o un préstamo.

 

Pasos a seguir para denunciar una suplantación de identidad

Si en algún momento de su vida se das cuenta de que tu identidad ha sido suplantada debe fundamentalmente, mantener la calma, eliminar la brecha o vulnerabilidad (si es que la hay) y denunciar los hechos a la policía.

 

Los pasos a seguir si le han suplantado la identidad en Internet son los siguientes:

 

1. Comprobar si te han robado o has perdido su documentación o tarjetas de débito o crédito. Paralelamente y de forma preventiva dar de baja sus tarjetas bancarias.
2. Si sigues teniendo acceso, cambiar todas tus contraseñas, tanto en las páginas web que te han suplantado, como en el resto de perfiles o cuentas de correo electrónico.
3. Realizar capturas de pantalla sobre las evidencias de la suplantación.
4. Imprimir las capturas de pantalla sin borrar las capturas originales.
5. Dirigirte a un notario o a una empresa que certifique el contenido del perfil o de la página web suplantada para que dé fe de lo ocurrido (esto debes hacerlo solo en caso de que quieras tomar medidas legales y llegar al fin del asunto)

6. Denunciar el perfil desde la página web donde se ha suplantado tu identidad para que lo investiguen y pongan las medidas oportunas. Si quieres saber cómo actuar ante  suplantaciones  en  Facebook,  Linkedin,  Twitter  o  Instagram  al  final  de  este artículo te lo explicamos.

7. Ir a la Policía para denunciar la suplantación de identidad online y, en su caso, el robo o desaparición de tu documentación.

 

8. Avisar a tus contactos mediante una publicación o mensaje informándoles que te suplantaron la  identidad,  para  que  no  abran  ni hagan  clic en  ningún  mensaje  ni archivo que les hayas enviado anteriormente.

 

Sin  embargo,  si  “solo”  han  utilizado  tus  datos  bancarios  para  realizar  compras fraudulentas debes:

 

1. Anular la tarjeta de manera inmediata.
2. Realizar la denuncia ante la Policía.
3. Acudir con la denuncia a tu entidad bancaria para solicitar la devolución del importe defraudado.

 

Asimismo, es diferente  utilizar tu  fotografía  sin  tu autorización  (delito de  vulneración del derecho  a  la  propia  imagen),  que  revelar  la  información  confidencial  de  tu  negocio  o empresa (delito de cesión del secreto empresarial).

 

CÓMO  PUEDES  EVITAR  O  MITIGAR  EL  RIESGO  DE  SUPLANTACIÓN  DE IDENTIDAD

Para  ayudar  a  protegerte  de  las  suplantaciones  y  evitar  que  seas  víctima  de  ellas,  te ofrecemos  algunas  medidas  que  deberías  tener  siempre  en  cuenta  para  reducir  el riesgo:

 

• Usar contraseñas complejas para acceder a  tus cuentas y que  todas ellas sean diferentes entre sí, además de cambiarlas cada poco mes. Para que esto sea viable te recomendamos encarecidamente un Gestor de contraseñas.
• Tener presente qué es el phishing y cómo puede afectarte. Es una práctica bastante habitual que  consiste  en  robar  información  tras  la  introducción  de  los  datos personales/sensibles en páginas fraudulentas enviadas por correo electrónico. Para más información sobre el phishing bancario.
• El correo electrónico, las redes sociales o tu teléfono no son canales seguros para facilitar o enviar información sensible o personal.
• Si tienes que introducir tus datos personales en alguna página web, debes fijarte que en la barra del navegador aparezca https:// en vez de http://. Eso te indicará que la página web tiene un certificado de confianza y por tanto, aparentemente es fiable y segura.

• Hacer privados todos tus perfiles en redes sociales para que ningún desconocido tenga acceso a tu información personal. Antes de aceptar como contacto a nadie, debes haberlo conocido antes y validar, por otro canal, que la persona que dice ser te está solicitando ser tu contacto.
• No compartas imágenes o vídeos comprometedores. En caso de que así sea, estás dando la opción a los ciberdelincuentes de poder extorsionarte, “si no haces esto o me das  tal  cosa,  haré  público  aquello  que  no  quieres  que  lo  sea”.  Para  más información sobre las estafas amorosas, consulta este artículo.

 

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE SUPLANTACIONES DE IDENTIDAD EN REDES SOCIALES

 

– ME HAN SUPLANTADO LA IDENTIDAD EN FACEBOOK, ¿QUÉ HAGO?

Si ves que alguien se hace pasar por ti o por alguna figura pública en Facebook, lo primero que  debes  hacer  es  avisar  a  los  gestores  de  la  propia  plataforma.  Después,  has  de determinar qué es lo que tienes que reportar: un perfil o una página.

Si tienes una cuenta de Facebook y quieres reportar un perfil debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Ir al perfil que se hace pasar por ti.
2. Vas a la foto de portada y en el icono, redondo con tres puntos, clicas en “enviar comentarios o reportar este perfil”.
3. Sigue las instrucciones que aparecen para enviar un informe.

 

Si quieres reportar una página sigue los siguientes pasos:

1. Ir a la página.
2. Haz clic en el icono, redondo con tres puntos, y selecciona “enviar comentarios o reportar esta página”.
3. Selecciona “páginas falsas y de estafas”.
4. Selecciona la opción que mejor describa la página.
5. Envía.

 

– ME HAN SUPLANTADO LA IDENTIDAD EN INSTAGRAM, ¿QUÉ HAGO?

Instagram es una red social que se toma muy en serio la seguridad de sus usuarios. Si te han suplantado la identidad debes comunicárselo a los que se encargan de la red social, proporcionando toda la información que se solicita, además de una foto del DNI. Esto es así, porque sólo responden a los reportes que han sido enviados por la persona víctima de la suplantación.

Hay dos tipos de formularios que se han de llevar a cabo en función de si tienes cuenta de Instagram o no. En el primer caso, este es el formulario que debes completar. En el segundo caso, aquí tienes el formulario a rellenar.

 

– ME HAN SUPLANTADO LA IDENTIDAD EN TWITTER, ¿QUÉ HAGO?

Evidentemente, la suplantación de identidad también va en contra de las normas de Twitter. Todas aquellas cuentas que han sido creadas con el objetivo de fingir ser otra persona o entidad  serán  suspendidas  de  forma  permanente.  Para  llegar  a  esto,  primero  hay  que denunciar la cuenta, para lo cual no se necesita tener una cuenta en la plataforma. Debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Abrir el perfil que desea informar.
2. Hacer clic en el icono, redondo con tres puntitos, y seleccione “informar”, incluyendo el problema.

3. Si entre las diferentes opciones, selecciona “están siendo abusivos o dañinos” se le pedirán datos adicionales sobre  el problema  del que  informa  como  tweets de  la cuenta.
4. Una vez enviado el informe, le recomendarán diferentes acciones para mejorar su experiencia en Twitter.

 

– ME HAN SUPLANTADO LA IDENTIDAD EN LINKEDIN, ¿QUÉ HAGO?

Si le han  suplantado  la identidad en LinkedIn, es recomendable  que  siga los siguientes pasos:

1. Ir al perfil de la cuenta falsa.
2. Hacer clic en el icono, redondo con tres puntos, que está debajo de la foto de perfil y seleccionar “informar/bloquear de la lista”.

3. Seleccionar la opción “creo que esta cuenta podría hacer sido pirateada” y después clica en “enviar”.

En el caso de que no le hayan suplantado la identidad, pero sí que le han robado la cuenta debe informárselo a los gestores de la red social enviando este formulario lo antes posible. Recuerde  incluir  la  URL  de  su  perfil  en  el  supuesto  de  que  la  tenga.  Tras enviarlo,  se encargarán de comprobarlo y le ayudarán a recuperarla.

 

Comparte: Carlos Alfonso Boshell Norman