No importa si es un pequeño negocio, una empresa familiar o una gran compañía que opera en todo el mundo; tampoco importa a qué sector pertenezca: alimentación, textil, banca o cosmética. En todos ellos, existe una premisa casi sagrada e innegable: “el cliente siempre tiene la razón”. Sin embargo, no siempre es fácil lidiar con todos los clientes, especialmente cuando éstos se sienten frustrados con la empresa. Y otra realidad indiscutible: si una organización no logra conectar con sus clientes, tendrá pocas posibilidades de llegar lejos. Por ello, es fundamental aprender a lidiar hasta con el consumidor más exaltado, ofreciéndole...
Dada la implementacion del SIPLAFT en las empresas de vigilancia y seguridad privada, ASOSEC Comparte adjunto el Anexo Técnico de Requisitos y Requerimientos para la Homologación de los proveedores de Sistema Integrado de Seguridad, por el cual se definen los requisitos y requerimientos jurídicos, financieros, técnico y tecnológico según decreto 026 de 2017 de Mindefensa y resolución 027 de 2018 de la SuperVigilancia....
La Sección Tercera del Consejo de Estado, al estudiar una demanda de reparación directa sustentada en la privación de la libertad ordenada bajo el procedimiento reglado por la Ley 600 del 2000, reiteró que, en armonía con la tesis sostenida por la Corte Constitucional, su jurisprudencia ha asegurado que los informes de inteligencia carecen de valor probatorio por tratarse de pruebas recaudadas fuera del proceso penal, las cuales no han sido controvertidas contra las personas que se pretenden aducir. En efecto, advirtió que solo deben considerarse como meras hipótesis no verificadas que, en todo caso, sirven para orientar la investigación y...
Según un informe revelado por la ACFE, a la nación suramericana la supera México, mientras que Brasil se queda con el tercer lugar de los países con mayores incidentes de fraude y corrupción al interior de estas organizaciones. En general, América Latina representa el 45% del total de los casos de fraude y corrupción analizados por la Asociación de Examinadores de Fraude Certificado (ACFE). El informe señala que Colombia es el tercer país en la región con mayores indicadores en esta materia con 14 incidentes registrados. Por su parte, México se consolida como la nación con más casos de corrupción...
En ningún caso la atención al cliente debe tomarse a la ligera, pues conlleva una gran responsabilidad y más aún cuando se trata de la seguridad personal, del hogar o el negocio de esa persona a quien se le está prestando el servicio de vigilancia. En este sentido, una satisfactoria atención al cliente no es aquella que se inicia de afuera hacia lo interno, sino por el contrario. Los vigilantes o guardas de seguridad privada deben, en primera instancia, sentirse bien tratados y atendidos en sus necesidades dentro de las empresas que los contratan. Los negocios exitosos en esta área tienen esta...
