¿Cómo reaccionar frente a un robo armado o situación de inseguridad?
En muchas ciudades de Colombia, la inseguridad se ha convertido en una preocupación constante para comerciantes y ciudadanos. Los robos armados y otras situaciones de riesgo pueden ocurrir en cualquier momento, por lo que es fundamental estar preparados para reaccionar de manera segura y minimizar el impacto de estos eventos. A continuación, proporciona recomendaciones claras y efectivas para saber cómo actuar ante una situación de inseguridad en un área pública o establecimiento comercial. La prevención y la coordinación con las autoridades son clave para mejorar la seguridad en nuestra comunidad. (RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD)
1. Mantenga la calma y evite el pánico
- Respire profundamente y mantenga la serenidad.
- No realice movimientos bruscos que puedan generar una reacción violenta del agresor.
- Evite enfrentamientos físicos o discusiones con el delincuente.
2. Siga las instrucciones del agresor
- Si el delincuente está armado, no intente resistirse.
- Cumpla con las órdenes de manera tranquila y sin cuestionamientos.
- Evite mirar directamente a los ojos del agresor, pero observe detalles que puedan ayudar en la identificación.
3. Proteja su vida y la de los demás
- Si hay clientes o empleados cerca, indique con señales o palabras que mantengan la calma.
- No intente activar alarmas o llamar a la policía en presencia del delincuente, salvo que tenga una oportunidad segura.
- Si está en un área con salidas, evite correr o generar confusión.
4. Trate de recordar detalles del delincuente
Tome nota mental de:
- Ropa y accesorios (colores, logos, marcas).
- Rasgos físicos (altura, contextura, cabello, tatuajes o cicatrices).
- Forma de hablar (acento, tono de voz).
- Si usa un vehículo para huir, trate de recordar el color, modelo y placa.
5. Reporte el hecho inmediatamente
- Una vez el delincuente se retire, llame a la Policía (123 en Colombia) o busque al vigilante del lugar, quien tiene comunicación directa con la policía nacional a través de la red de apoyo.
- Informe exactamente lo que ocurrió y proporcione la mayor cantidad de detalles posible.
- No toque objetos que el agresor haya manipulado para evitar contaminar pruebas.
6. Si es comerciante, tome medidas posteriores
- Revise cámaras de seguridad y respalde las grabaciones.
- Hable con empleados y testigos para recopilar más información.
- Denuncie formalmente el hecho ante las autoridades.
- Refuerce la seguridad del establecimiento con protocolos de prevención (alarmas, cámaras, simulacros).
7. Consejos de prevención
- Mantenga una buena iluminación dentro y fuera del establecimiento.
- Evite manejar grandes cantidades de dinero en horarios visibles.
- Coordine con su empresa de vigilancia y otros comerciantes de la zona, medidas de seguridad conjuntas.
- Capacite a su personal en reacción ante emergencias y uso de alarmas silenciosas.
- Denuncie cualquier actitud sospechosa en su entorno.
- Implemente sanas prácticas de seguridad:
- Realice estudios de confiabilidad al personal contratado, incluyendo verificación de antecedentes y visitas domiciliarias.
- Mantenga a la mano los números de emergencia y del cuadrante de la Policía del sector. Establezca una comunicación cercana con la Policía, los vigilantes del sector y otros comerciantes para coordinar respuestas rápidas ante cualquier situación de inseguridad.
- Asista regularmente a las reuniones convocadas por la Policía y, si no se realizan, organice encuentros junto con otros comerciantes y la empresa de vigilancia para solicitar reuniones con la autoridad local.
- Capacite constantemente a los empleados para evitar que divulguen información sensible sobre el negocio.
- Controle el acceso a personas externas, verificando identificaciones de proveedores y personal de servicio.
Recuerde que la seguridad es responsabilidad de todos. Seguir estas recomendaciones puede marcar la diferencia en situaciones de crisis. Priorice siempre su vida y la de los demás sobre los bienes materiales.
Este documento es compartido por Asociación Colombiana de Seguridad – ASOSEC®, comprometidos con la seguridad y bienestar de la comunidad.
