Mi experiencia con el COVID- 19.

Mi intención no es dar catedra sobre que se debe o no hacer ante la posibilidad de perder la vida como producto del contagio del COVID 19 como paciente sintomático, Dios y la vida me ha brindado una nueva oportunidad de seguir aportando en una transformación positiva de la vida, humildemente solo quiero llevarles a ustedes mi experiencia luego de contagiarme, sufrir y estar saliendo adelante del virus del COVID 19, gracias al amor y cuidados de mi esposa, el de mi familia, de mi médico, de amigos y conocidos que con sus oraciones y buenos deseo me han ayudado a superar sin lugar a dudas prueban lo vulnerables que somos, es por esto que me veo en una agradable obligación de contarles mi experiencia desde el punto de vista de un hombre que administra riesgos, estoy seguro algunos tips servirán en su preparación y entendimiento de la situación que vivimos y que por lo menos en un año más lo seguiremos sufriendo.

Desde el aviso por parte del gobierno nacional sobre la llegada de la pandemia del virus SARS- CoV-2 o más conocido como COVID 19 en el mes de marzo, a partir de ahí, las medidas de seguridad biosanitarias, económicas y de orden público que se iniciarían a desprender para tratar de controlarlo y minimizar su impacto. También en un sentido de responsabilidad social comenzamos a participar y llevar información a las personas sobre la situación que se nos presentaría y el cómo prepararnos, así lo hicimos en la apertura del primer seminario del Mundo Cambio, diferentes charlas con BASC, Frente de Seguridad Empresarial, CB Consultores Profesionales y múltiples organizaciones privadas; estos espacios fueron propicios para tratar diferentes temas de prevención, sin embargo había una realidad clara y era la posibilidad de terminar infectados, la pregunta que nos surgía era ¿Qué deberíamos hacer si nos contagiamos con COVID19?

Siempre he creído que las situaciones que se nos presentan en nuestra vida hacen parte de un plan perfecto que nos da la oportunidad del poder aprender y aplicar en nuestro día a día y esta situación no era la excepción. Meses atrás ante la invitación de un apreciado amigo, comencé a prepárame como auditor líder en la norma ISO 22301-2019- Sistemas de Gestión de Continuidad de Negocio, y durante muchas sesiones nocturnas y de fin de semana escuchaba muy atentamente a mi instructor quien metódicamente nos iba guiando en el conocimiento de la norma evocando

ejemplos y experiencias, además contábamos con un selecto grupo multidisciplinario de diferentes países quienes también nos compartían sus conocimientos y experiencia, estoy completamente seguros que tenemos un grupo de profesionales competentes que nos ayudaran a materializar esa continuidad de negocios que hoy es tan necesaria en nuestras empresas e instituciones.

Hubo un tema en especial que me llamaba la atención y eran los procedimientos documentados que guían a las organizaciones para responder, recuperar, reanudar y restaurar a un nivel pre-definido de operación debido a la interrupción. (ISO 22301), que define un Plan de Continuidad de Negocios, y comenzaba a argumenta que estas actividades no solamente estaban diseñadas para las entidades u organizaciones que deben permanentemente monitorear y reconocer las amenazas más importantes de incidentes que afecten la normal operatividad de los servicios y los sistemas, que deben garantizar la continuidad del negocio a través de mecanismos de recuperación previamente probados y ajustados y que respondan en el menor tiempo posible a las soluciones de los problemas de interrupción generados, y asi comence a llevarlo al caso personal, y no era una utopia lo que queria plasmar, nosotros como personas somos importantes y vitales en nuestra familias y de allí el impacto no solo como unidad si no como sociedad, y como si fuera un presagio comencé aplicarlo a mi caso.

Como poder ajustar el plan de continuidad del negocio o un plan que denominamos “de continuidad de vida” teniendo en cuenta que se deben conformar un conjunto de directrices y actuaciones documentados, para que cada persona pueda tomar las acciones pertinentes con miras a la recuperación y restablecimiento de su vida ante una emergencia que ocurra en cualquier instante.

Como llevar el análisis de impacto del negocio (BIA por sus siglas en ingles), como parte del plan de continuidad de la vida, y de sus resultados como planear integralmente los alcances y objetivos, que permitan continuar con nuestras vidas de la forma más rápida y con el impacto más bajo.

PLAN CONTINUIDAD DE VIDA

OBJETIVO:

Garantizar que las personas que sufran de enfermedades que comprometan su integridad, también a causa en que se contagie de virus como el COVID 19, bacterias, entre otros, y en caso de materializarse el evento que afecte su salud pueda continuar su vida, minimizando las secuelas que se puedan generar.

QUE TENER EN CUENTA ANTES DEL COVID 19 EN EL PLAN DE CONTINUIDAD DE VIDA.

Para desarrollar el plan de continuidad de vida como familia tuvimos en cuenta:

• Diseñar una estrategia de continuidad en las actividades de la familia, que tenga como base la reducción del impacto en caso de ser contagiado o caer enfermo, este debe ser analizado, difundido y respaldado por todos sus integrantes. En nuestro caso fueron decisiones que tomamos con mi esposa ya que nuestros hijos aún son menores de edad y cognitivamente no tienen la madurez para involucrarlos, sin embargo, se les explicaron claramente las actividades a desarrollar en cao de presentarse un evento y de ser necesario tener que involucrar a otra persona fuera del núcleo familiar hacerlo de una forma efectiva.

• Realizar un diagnóstico médico sobre el estado de salud de la totalidad de los integrantes de la familia, exámenes de laboratorio, consulta con médicos generales y especialistas de ser el caso, siempre con el objetivo está enfocado en tener claridad del estado de salud, y de ser necesario iniciar control, reforzar seguimiento de cualquier situación que nos deje vulnerables, en muchos casos de COVID19 en las personas contagiadas salen a flote enfermedades de las cuales no se tenían antecedentes, no precisamente por que se presentaran señales, sino muchas veces por que no se tiene la previsión de chequeos ordinarios para saber nuestro estado. Cada día me convenzo que el COVID 19 no es una Pandemia sino cada vez se convierte en una sindemia donde esas enfermedades no controladas terminan cobrando la vida de la persona infectada.

• Identificar y Priorizar recursos para el antes, durante y después, que se pudiera materializar el riesgo de contagio, se debe validar los recursos económicos para la etapa previa que consiste en los diagnósticos médicos familiares, si es el caso para los tratamientos, medicamentos etc. Establecer los sitios físicos donde se puedan confinar a las personas contagiadas y se les pueda prestar la asistencia necesaria tanto medica como de bioseguridad. De ser el caso en que se pueda manejar la situación en casa, tener identificado cuales son los recursos médicos con los que se pueden contar, y la logística a desarrollar. En nuestro caso teníamos una reserva de recursos que estaba planeada para una emergencia, luego de analizar y cuantificar nos dimos la tarea de fortalecerla y darle la prioridad para este evento, en cuanto al SISTEMA DE SALUD y en esto quiero hacer claridad que NO se trata del personal de Salud, es del sistema que sigue presentando muchos problemas, el día que identifique los primeros síntomas solicitamos a nuestra prestadora de servicios de medicina prepagada EPS y a la Secretaria de Salud del Distrito, la toma de las pruebas, pasando 8 días sin una respuesta positiva, ante esta situación mi familia opto por bridarnos las pruebas de forma particular, que fueron tomadas cuatro horas después de solicitarlas, y coincidió que llegaron de la EPS a tomar también las pruebas una hora antes, los resultados de la prueba particular llegaron 4 horas después del mismo día, en cuanto a las pruebas tomadas por la EPS a mi núcleo familiar llegaron los resultados 8 días después y la mía, que se suponía era prioritaria llego 12 días después, con datos errados como para variar. Pero afortunadamente teníamos un diagnóstico previo, llegando la hora de usar la famosa medicina prepagada que durante años se había pagado (y nada barata), necesitábamos un internista para los temas de diabetes y un especialista para los temas de vías aéreas, la respuesta

fue directa, aunque no con sorpresa, nos indicaban que por temas de COVID 19 no había disponibilidad para atenciones personalizada y en caso de solicitar asistencia a la casa se podrían tardar más de 24 horas, en caso que los síntomas fueran críticos nos acercáramos a urgencias del hospital más cercano, esta situación me llevo a concluir que en caso de una crisis estas opciones de prestación de salud no sirven para manejar una continuidad de forma inmediata. Que represento esto, tener que contar con recursos para poder contratar directamente los especialistas necesarios para la atención, situación que no todas las personas tienen la oportunidad de poder realizar, disminuyendo en muchas ocasiones el poder controlar otras enfermedades que puedan realmente comprometer la vida, ya para cerrar este segmento la última perla la tuve cuando recibí una llamada de un funcionario de la secretaria de salud que me indico que debía suspender cualquier medicamento a excepción de los utilizados en la diabetes hasta que no salieran los resultados de las pruebas, le indique que ya me estaban tratando las vías aéreas y me reafirmo que debía suspenderlo hasta no tener los resultados, que en caso de ser positivo el tratamiento que tendría que manejar estaba basada en acetaminofén, lo que me indica que se están enfocando en tratar los síntomas del COVID 19 y no otras enfermedades de los contagiados, ahora nos preguntan vía telefónica y si la persona desconoce que tiene pues muy seguramente cuando les lleguen los resultados ya el COVID 19 estará pasando, pero las otras enfermedades habrán comprometido su vida, por cierto han pasado casi 30 días y nunca volvimos a recibir al menos una llamada o una visita de dichas instituciones, la realidad aun no comprendo que han aprendido de esta crisis para su manejo.

• Establecer acciones de control de cambio, que permita asegurar que el plan de continuidad de vida se encuentre actualizado y permita afrontar las amenazas que traen consigo las nuevas tendencias que presente el COVID 19 u otras enfermedades sin perder el alcance que se ha definido previamente. En nuestro caso el monitoreo permanente de los cambios de la enfermedad, los tratamientos, medicamentos empleados, en general atención en contexto externo e interno para tener al día nuestro plan.

• Realizar capacitaciones del plan de continuidad de vida con el núcleo familiar, la familia en general y las partes interesadas que usted defina se deben involucrar, temas como el manejo de la bioseguridad, de la crisis, resiliencia, fortalecimiento mental, un tema sumamente importante que es la MEDITACIÓN, además de los temas que ustedes decidan sean necesarios. En nuestro caso a nivel de familia general nos reuníamos virtualmente cada ocho días y sacábamos un par de horas para que cada núcleo familiar expusiera el tema predefinido a manera de charla, taller o bien como mejor sintieran podían compartir la experiencia.

• Se debe seleccionar un grupo o comité para el manejo de la crisis, que serán esas personas que usted ha escogido, quienes deben tener claro cuáles son sus roles y responsabilidades en caso que el evento se materialice, ellos serán el bastión para el análisis y la toma de decisiones. En nuestro caso involucrar a

familiares que prestan sus servicios en el sector salud, que manejan aspectos estratégicos fueron fundamentales.

SE MATERIALIZÁ EL CONTAGIO DEL COVID 19

Como hombre dedicado a la Administración de Riesgos continuamente valoraba el riesgo del COVID 19 que podría materializarse en mi familia, como estrategia para su control estaba en la disminución de la exposición al riesgo con salidas restringidas, aplicación de bioseguridad a personas que llegaran a nuestro hogar, domicilios, y el regreso de la mascota de sus paseos en la calle.

Pero la realidad es que el COVID19 entro a nuestro hogar, hicimos una trazabilidad del como llego y la verdad no se pudo establecer una causa y una fuente real, la primera enseñanza es que, solo basta un momento donde la amenaza aprovecha una vulnerabilidad para materializarse y en mi caso la enfermedad base de la que sufro ya hace unos años me dejaba en un estado altamente critico en el impacto que esto traería.

QUE TENER EN CUENTA DURANTE EL CONTAGIO DEL COVID 19 EN EL PLAN DE CONTINUIDAD DE VIDA.

• Activar el grupo o comité de crisis, llego el momento de analizar la situación y tomar decisiones, todas las personas que se contagian tienen una sintomatología diferente, algunos ni lo sentirán (asintomáticos), otros tendrán los síntomas (sintomáticos) y algunos el impacto será más severo y necesitaran asistencia en centro médico. En cada casa se deben mantener un termómetro para medir la temperatura, la fiebre no es mala, sino un síntoma de que nuestro cuerpo ha activado su sistema inmune para defendernos de virus o de bacterias que lo están atacando, pero se debe monitorear a partir de los 37º y 37. 8º, esta no debe superar un periodo de 24 horas continuas, también se pierde el gusto y el olfato, este es un síntoma inequívoco que muy seguramente nos hemos contagiado de COVID 19, desaliento y malestar general. INMEDIATAMENTE evaluar la posibilidad de pedir la prueba A TODO EL NUCLEO FAMILIAR, su se hace a través de la EPS y si es en su hogar muy seguramente mientras la programan pasaran los 5 días que necesita el virus para ser detectado en el cuerpo, se debe disponer de los recursos y logística previamente organizados.

• Confinamiento de la persona sospechosa de contagio, se advierte y se recomienda que lo más adecuado es aislar dentro del domicilio a la persona sin tener ningún contacto con el resto de los convivientes, iniciar el tratamiento que el médico le indique y observar cada dos horas las evoluciones de los síntomas, como fiebre y la saturación de oxigeno que presentemos, es importante que en el hogar también tengamos un oxímetro, este debe medirse en un rango superior a 90, si está por debajo, es decir entre 88 y 90 hay que hacerle un seguimiento permanente y si se bajó este rango inmediatamente se debe trasladar a un centro asistencial para recibir mínimo oxígeno, la situación ya no se puede manejar en la casa, desde que sabemos de la hipoxia feliz o hipoxia silenciosa, se debe monitor la saturación de oxigeno de todos los pacientes Covid.

• Manejo físico y psicológico del contagiado, esta etapa es muy importante y decisiva en los resultados que se obtendrán, para los pacientes sintomáticos es vital tener claro lo que sucede en su cuerpo, quien mejor para conocerse que uno mismo, ante cualquier situación que se crea irregular hay que avisar, muchas veces tratando de no alarmar a la familia se omiten situaciones que pueden comprometer la integridad de la persona y ojo, esto debe ser manejado por un profesional de la salud, una de las recomendaciones que les quiero indicar esta en desconectarse del mundo, dedicar y concentrar todas sus energías en la recuperación, el mantener celulares, Tablet, computadores lo van a llevar a está revisando cuanto tratamiento se les ocurran, noticias de fatalidad o simplemente perder la actividad de seguimiento que debemos estar haciendo. Es increíble pero el tema psicológico es vital en nuestra recuperación, muy seguramente los miedos saldrán a flote, la incertidumbre de terminal en una UCI, que será de mi familia si falto, etc., sintomáticamente va afectar y es aquí donde juega un papel preponderante las diferentes formas de buscar la calma y tranquilidad, en mi caso siempre le huía a los temas de la meditación, pero me toco aplicarlos especialmente en los momentos que la glicemia, la fiebre y la oxigenación tenían cambios que podían comprometer mi salud, fue una bendición y la mejor actividad realizada para tratar en lo posible de tener el control de la situación.

• Disciplina, cumplimiento y responsabilidad de las partes involucradas, esto nos lleva ceñirnos al plan, sin embargo, si hay que transformar, ajustar, adicionar háganlo según lo definido en el actuar con el grupo de crisis, lo que no puede suceder es comenzar a improvisar o cambiar actividades por que lo escucharon o lo vieron o les recomendaron, esto puede ser peligroso, no todas las personas tienen la misma forma de reaccionar ante cambios eventuales no controlados. Respetar el aislamiento en el hogar, sabemos que el estar 14 días confinados en un lugar más pequeño se puede volver una situación inmanejable, pero debemos recordar que lo hacemos para proteger a los demás, aplicar ejercicios de manejo de ansiedad para contrarrestarlo.

• Culminar con el tratamiento y actividades dispuestas para el manejo de la enfermedad. Uno de los grandes problemas que tenemos los seres humanos especialmente en el manejo de la ansiedad está marcado en creernos que ya estamos sanos ante una eventualidad que comprometió nuestra salud, y dejamos a medias los tratamientos y las actividades que garanticen el cumplimiento de este objetivo, es allí donde es importante el seguimiento y acompañamiento del grupo de crisis y la familia, mediante la persuasión y concientización buscar cerrar el ciclo, por ninguna circunstancia se debe permitir que recaiga en su salud por una omisión de esta índole.

QUE TENER EN CUENTA DESPUES DEL CONTAGIO DEL COVID 19 EN EL PLAN DE CONTINUIDAD DE VIDA.

• Realizar nuevas pruebas que garanticen haber superado el COVID 19, según lo que nos hemos enterado en las múltiples fuentes de información luego del contagio al quinto día se presentan los antígenos que nos indican la infección, a partir de ahí nos señalan que tenemos diez días donde podemos infectar a las demás personas y según datos el COVID 19 sólo puede ingresar al cuerpo e infectar a través de las mucosas de OJOS y VÍAS RESPIRATORIAS, en algunos lugares del país mantienen el aislamiento por 11 días y en el Distrito Especial nos indican que debe ser 14 días, la realidad es que mientras más tiempo la probabilidad de infectar a otros es menor, es más cuando llaman de la EPS le preguntan al contagiado por síntomas, si no los han tenido la siguiente pregunta es cuantos días lleva en aislamiento y si está llegando al día 14, le indican que al otro día se deben presentar a laborar. Riesgo muy alto cuando la valoración se hace simplemente por un teléfono partiendo de la buena fe de la información suministrada. Es por esto que se debe realizar una nueva muestra para tener claridad el estado en que estamos, no olvidar que los pacientes con COVID 19 pueden pasar más de 30 días y aparecerán positivos, es importante tener trazabilidad de todo el evento sufrido, bien sea a nivel personal o por intermedio de la empresa donde presta sus servicios.

• Practicarse un nuevo diagnóstico médico, físico y psicológico, el objetivo está enmarcado en tener un panorama real de cuáles fueron las consecuencias o secuelas que han quedado luego de la lucha contra el COVID 19, a esta altura muy seguramente nos hemos repuesto, pero con seguridad el cuerpo queda debilitado, es necesario tener claridad que podríamos presentar en caso de una recaída con COVID 19 o con cualquier otra enfermedad. Ahora el componente psicológico es también importante, muy seguramente muchos temores y miedos nos acompañaran, nos podremos exceder en controles o por el contrario creernos que somos inmunes y cambiar nuestra conducta, no solo poniéndonos en riesgo sino a los demás.

• Evitar exponerse al riesgo biológico, luego de un aislamiento obligatorio y de muchos días sin tener un contacto con el mundo externo a nuestra casa físicamente, la ansiedad nos puede ganar, si aparte de eso nos creemos inmunes nos lleva a salir simplemente por recuperar el tiempo perdido puede terminar siendo una pésima decisión. Como lo hemos indicado con anterioridad, los que hemos sufrido de Covid 19 quedamos con debilidades y vulnerables, es por esto que se debe garantizar solamente salir a lo estrictamente necesario y guardando todas las medidas de bioseguridad, tapabocas, ojalá en lo posible careta o gafas de seguridad, distanciamiento mínimo de dos metros y lavado de manos constante.

• Actualización del Plan Continuidad de Vida, es esta etapa se debe hacer un análisis del plan de continuidad de vida desarrollado, evaluar los aciertos y las oportunidades de mejora, hacer los ajustes y nutrirlo con los recursos utilizados tanto físicos como logísticos y especialmente garantizar los recursos económicos para que en caso de volver a sufrir un evento que ponga en riesgo la vida.

Muy seguramente si se llevaran metodológicamente como el Plan de Continuidad de Negocios tendríamos que hablar de requerimientos de tiempo para la recuperación de una persona, al mismo tiempo poder definir el MTD (Maximun Tolerable Downtime) o Tiempo Máximo de Inactividad Tolerable que pueda tener una persona Espacio de tiempo durante el cual pueda estar inoperante con las sabidas consecuencias económicas y operativas, el RTO (Recovery Time Objective) o Tiempo de Recuperación Objetivo, que es el tiempo transcurrido entre una interrupción y la recuperación que pueda tener las actividades de la persona. El RPO (Recovery Point Objective) o Punto de Recuperación Objetivo. Es el rango de tolerancia que la familia puede tener sobre la pérdida de un ser querido. Pero es un incierto, muy seguramente los datos de experiencias vividas podrán servir.

Como conclusiones quiero dejarles:

1. La vida es el bien más preciado que podemos tener en este mundo, por ello es necesario crear estrategias claras y realizables para que en caso de materializarse un riesgo que pueda comprometer este bien, se pueda reaccionar y garantizar la continuidad de vida por la persona y seres queridos.
2. Los planes de continuidad de negocio no son solamente son para organizaciones, caben sin lugar a dudas para las personas como les comenté al inicio de esta publicación mi intención es compartir las experiencias vividas que puedan servirles en caso que crean sea importante manejarlo.
3. Basados en una efectiva gestión de riesgos, de instrucciones, definidas, de un compromiso familiar, de unos controles establecidos, monitoreados y que se cumplan nos servirán como medios de prevención, pero ante una materialización del riesgo que pueda afectar la vida de cualquier integrante de la familia, no se debe escatimar en recursos y esfuerzos para garantizar que su vida continúe.

Fuente: CARLOS ALFONSO BOSHELL NORMAN